Ajude-nos a melhorar o nosso Web site
Preencha o nosso questionário ao cliente para classificar a sua visita.

Não deve despender de mais do que alguns minutos para responder a cinco breves perguntas. Para começar, basta clicar no botão Iniciar inquérito, no final da sua visita.

Skip to content

Política de Privacidade da Sony Mobile

Aviso de privacidade importante da Sony Mobile.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em fevereiro de 2020 e pode encontrar as políticas anteriores arquivadas aqui

Descrição geral

A sua privacidade e confiança são importantes para nós. Esta Política de Privacidade explica os tipos de informações pessoais e dados (doravante dados pessoais) que podemos recolher e reter, o modo como esses dados pessoais são utilizados e com quem são partilhados. Em caso de dúvidas ou questões, pode encontrar informações de contacto na parte final desta Política.
A Sony Mobile Communications Inc. (doravante “Sony Mobile”, “nós” ou “nosso”) é a empresa do grupo Sony Mobile que atua como processadora de dados relativamente a quaisquer informações pessoais recolhidas ou recebidas pela Sony Mobile resultantes da sua utilização de quaisquer produtos, serviços, aplicações, Web sites (incluindo lojas de comércio eletrónico) e centros de contacto disponibilizados ao utilizador. A Sony Mobile é responsável por assegurar que o processamento de dados pessoais está em conformidade com esta Política.
Os nossos produtos e serviços estão em constante evolução, pelo que iremos ajustar esta política de privacidade de forma a descrever com precisão os dados pessoais que processamos, como os mesmos são processados e com quem são partilhados, assim como se é necessário esta estar em conformidade com as alterações às leis aplicáveis ou para fins legais legítimos. Se realizarmos alterações a esta política, iremos alterar a data da última atualização (ver parte superior) e atualizar esta página. Se realizarmos alterações significativas, iremos notificar o utilizador através de um aviso no nosso Web site ou informar diretamente o utilizador sobre as alterações. Verifique periodicamente se foram realizadas alterações.
Tenha em atenção que outras empresas do grupo Sony são responsáveis pelas respetivas atividades de processamento de dados em relação a outros produtos e serviços Sony. Estas empresas do grupo Sony poderão ter as suas próprias políticas de privacidade que, geralmente, estão disponíveis a partir dos Web sites relevantes para esses produtos ou serviços. Clique no cabeçalho da secção relevante para expandir essa secção:

1. Dados pessoais que recolhemos
2. De que forma a Sony Mobile utiliza os dados pessoais do utilizador
3. Partilha dos dados pessoais do utilizador
4. Contas Sony associadas (“Início de sessão único”)
5. Transferências internacionais dos dados pessoais do utilizador
6. Comunicações de marketing
7. Segurança dos dados pessoais do utilizador
8. Cookies e rastreamento
9. Acesso aos seus dados pessoais e os direitos do utilizador
10. Retenção de dados pessoais
11. Privacidade das crianças
12. Contactar-nos

1. Dados pessoais que recolhemos

Quais são os dados pessoais que a Sony Mobile recolhe e de onde são provenientes esses dados pessoais? A Sony Mobile pode recolher dados pessoais sobre o utilizador de diferentes formas, as quais são explicadas abaixo. Tenha cuidado ao enviar-nos dados pessoais, especialmente quando preencher campos de texto em branco ou ao carregar conteúdo, documentos e outros materiais. Alguns dos nossos serviços são automatizados e podemos não detetar que nos forneceu acidentalmente informações incorretas ou sensíveis. Contudo, o utilizador pode sempre contactar-nos para corrigir os dados incorretos (consulte a secção 12 abaixo). A. Dados pessoais fornecidos pelo utilizador Sempre que interagir com a Sony Mobile, poderá ser pedido ao utilizador que nos forneça dados pessoais. Por exemplo:

  • alguns dos nossos serviços ou aplicações requerem que o utilizador crie uma conta. Ao criar a(s) sua(s) conta(s), podemos pedir-lhe que forneça vários dados pessoais, tais como o seu nome, data de nascimento, localização, detalhes de contacto, ID(s) de dispositivo relacionados com os dispositivos que utiliza para aceder e receber aplicações e serviços específicos, interesses e preferências de conta e marketing, bem como o seu operador de rede móvel atual
  • Ao registar um dos nossos produtos, poderemos solicitar que forneça informações pessoais, tais como os seus detalhes de contacto, IDs de dispositivo aplicáveis relacionados com o(s) seu(s) produto(s) específico(s), a data de entrega, o local de compra e informações de pagamento
  • Ao utilizar os nossos serviços e aplicações ou outras plataformas, poderemos receber conteúdo que opta por carregar, tais como críticas a produtos, comentários, fotografias e publicações em fóruns, ou detalhes dos seus interesses e preferências que opte por nos facultar, por exemplo, ao selecionar os serviços que pretende receber. Além disso, a utilização de aplicações com reconhecimento de voz pode exigir que acedamos a determinados dados pessoais no seu dispositivo e que gravemos a sua voz
  • Ao especificar interesses e preferências durante a configuração de um produto ou serviço baseado na Internet

B. Dados pessoais que recolhemos quando utiliza os nossos Web sites, produtos, serviços e aplicações. Para melhorar e proporcionar uma melhor experiência aos utilizadores, alguns dos nossos Web sites, produtos compatíveis com a Internet e serviços e aplicações fornecem dados pessoais à Sony Mobile sobre a sua utilização, incluindo:

  • Detalhes sobre os padrões de utilização do utilizador, o conteúdo (incluindo quaisquer anúncios) que visualiza e com o qual interage, incluindo dados pessoais sobre os serviços e aplicações que está a utilizar no dispositivo, de modo a personalizar serviços para as suas necessidades específicas. Por exemplo, quando utiliza os nossos Web sites, podemos recolher dados pessoais sobre a sua visita, tais como o software do browser, as páginas que visualiza e os itens em que clicou ou adicionou ao seu cesto de compras
  • Registos de serviços, produtos ou servidores, que detêm dados pessoais técnicos acerca da utilização de um serviço, produto ou Web sites da Sony Mobile, tais como o endereço IP, ID(s) de dispositivo, domínio, definições de dispositivo e da aplicação, erros e atividade do hardware. Podemos utilizar o seu endereço IP para determinar a sua localização/o seu país de origem
  • Informações do dispositivo, tais como ID(s) de dispositivo, incluindo dados pessoais acerca da localização física do dispositivo. Por exemplo, quando utiliza um serviço ou aplicação de localização geográfica e tiver dado consentimento para que a sua localização seja partilhada. O ID de dispositivo também é recolhido quando o utilizador transfere uma atualização de software
  • Com o consentimento explícito do utilizador, os dados pessoais relacionados com o seu comportamento e saúde física, bem como dados biométricos como, por exemplo, dados de autenticação por voz, impressões digitais, características ou traços faciais.
  • Dados do reconhecimento de voz e dicção quando utiliza uma aplicação de comando de voz. Estes dados podem ser enviados para os nossos parceiros tecnológicos
  • Informações acerca das suas contas Sony ligadas e quando e como as utilizou (para obter mais informações acerca das contas Sony ligadas, consulte a secção 4 abaixo)

C. Dados pessoais que recolhemos em redes sociais. Se utilizar qualquer uma das nossas funcionalidades, páginas ou plug-ins para redes sociais ou utilizar os nossos produtos ou serviços que permitam a interação com redes sociais, podemos receber dados pessoais referentes à sua respetiva utilização. Por exemplo:

  • se o utilizador iniciar sessão num dos nossos Web sites, aplicações ou serviços utilizando a sua conta de rede social, podemos receber detalhes básicos do seu perfil na rede social. As informações básicas que recebemos podem depender das definições de privacidade da conta na rede social do utilizador. Isto é o que normalmente acontece. No entanto, estas informações poderão incluir o ID da rede social, nome, fotografia de perfil, sexo e idioma do utilizador. Podemos também receber dados pessoais adicionais do perfil se nos der permissão para aceder aos mesmos
  • Se clicar em gosto, +1, tweet ou num botão semelhante num dos nossos Web sites ou serviços, podemos registar o facto de que o fez. Adicionalmente, o conteúdo que visualizar poderá ser publicado no seu perfil de rede social ou feed. Podemos receber dados pessoais de outras interações com este conteúdo publicado (por exemplo, se os seus contactos clicarem numa ligação no conteúdo publicado), que podemos associar aos detalhes do utilizador que temos armazenados
  • Se gostar ou selecionar +1 ou ações similares numa das nossas páginas num Web site de uma rede social, podemos receber dados pessoais sobre o perfil do utilizador na rede social, dependendo das definições de privacidade da sua conta

Para mais informações e detalhes sobre como pode controlar o acesso ao seu perfil da rede social, o utilizador deverá visualizar a política de privacidade e outras orientações disponíveis no Web site da sua rede social. D. Dados pessoais que recolhemos de outras fontes. Também podemos recolher dados pessoais de outras fontes disponíveis publicamente e de terceiros, incluindo:

  • Se comprar produtos ou serviços a partir de uma empresa de vendas regional da Sony, de um operador de rede móvel ou de outro revendedor autorizado, poderemos receber determinadas informações sobre a sua compra a partir desse revendedor, tal como o código IMEI, informações de contacto e a data da compra
  • Também podemos receber dados pessoais acerca de si de outras empresas do grupo Sony com as quais interaja; principalmente, ao associar as suas contas para determinados serviços do grupo Sony (para mais informações acerca das contas Sony ligadas, consulte a secção 4 abaixo)

2. De que forma a Sony Mobile utiliza os dados pessoais do utilizador

  • Como a Sony Mobile utiliza os dados pessoais do utilizador e qual a base legal para o processamento destes dados pessoais? A Sony Mobile utiliza os dados pessoais fornecidos pelo utilizador ou que recolhe especialmente para estes fins:

A. Prestação de serviços

  • Quando estamos a utilizar os dados pessoais do utilizador para oferecer os nossos produtos e serviços, o processamento baseia-se num contrato entre o utilizador e a Sony Mobile. Podemos utilizar os dados pessoais do utilizador para:
    • fornecer um produto ou serviço que o utilizador tenha solicitado, incluindo qualquer serviço de cópia de segurança e restauro
    • processar o seu registo connosco ou criar uma conta
    • fornecer-lhe avisos necessários e atualizações de software que podem conter correções essenciais de segurança e de funcionalidades que tornam o dispositivo mais seguro e protegem os dados pessoais no mesmo
    • enviar-lhe informações importantes (incluindo através de mensagens SMS, notificações push e e-mail) referentes a alterações essenciais a termos e condições aplicáveis e/ou outras comunicações ou notificações que possam ser necessárias para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais de oferta de garantia

    B. Desenvolvimento de produtos e serviços

    • Trabalhamos continuamente para tornar os nossos produtos e serviços melhores. Baseamos este processamento nos nossos interesses legítimos em desenvolver os nossos produtos e serviços, responder da melhor forma às necessidades dos clientes, garantir a qualidade, desenvolver a gestão de identidade e fortalecer a segurança da rede e das informações. Podemos utilizar os dados pessoais para:
      • criar e gerir bases de dados de clientes dos respetivos utilizadores, incluindo informações básicas da conta (tais como o nome, data de nascimento, endereço e detalhes de contacto), ID(s) de dispositivo aplicáveis (relacionados com os dispositivos que utiliza para aceder e receber aplicações e serviços específicos), informações sobre a utilização de produtos ou serviços relacionados e informações de preferências do cliente, as quais são fornecidas periodicamente pelo utilizador. Como parte das nossas atividades contínuas de gestão de relacionamento com o cliente, podemos consolidar várias bases de dados numa só ou, por outro lado, ligar bases de dados separadas, de modo a gerir as contas do utilizador de forma mais eficaz
      • pedir a opinião do utilizador sobre os produtos e serviços da Sony Mobile, bem como a realização de inquéritos de produto
      • desenvolver e melhorar produtos, serviços e aplicações da Sony Mobile existentes e desenvolver novas ofertas, recomendações, anúncios e outras comunicações e saber mais acerca das preferências de compras dos clientes em geral

      C. Marketing e anúncios

      • Quando utilizamos dados pessoais para fins de marketing, baseamos o processamento nos nossos interesses legítimos em conhecer os nossos clientes, manter o utilizador atualizado acerca dos produtos e serviços mais recentes da Sony Mobile e personalizar a experiência de cliente do utilizador. Em alguns casos, fundamentamos o marketing no consentimento prévio do utilizador, por exemplo, para o envio de mensagens de marketing. Poderemos utilizar os dados pessoais recolhidos e/ou quaisquer dados pessoais acerca do utilizador que são partilhados connosco para fins de marketing, por exemplo, de outras empresas do grupo Sony cujos produtos, aplicações e serviços também são utilizados pelo utilizador. Nomeadamente, poderemos:
      • fornecer ao utilizador atualizações de produtos e serviços, newsletters e outras comunicações acerca de produtos e serviços novos e/ou existentes por correio postal, e-mail, telefone e/ou mensagens SMS, ou outros meios, caso tenha dado consentimento ou estejamos de outro modo autorizados a fazê-lo ao abrigo da lei aplicável
      • garantir que o utilizador beneficia de quaisquer ofertas especiais ou promoções relevantes
      • realizar sorteios, concursos e outras ofertas promocionais
      • criar perfis de grupo de utilizadores ou segmentar dados e, por outro lado, para criar estatísticas anónimas agregadas sobre a utilização dos nossos Web sites, produtos, serviços e programas de fidelização, que poderemos partilhar com terceiros e/ou disponibilizar ao público
      • mostrar ao utilizador conteúdo personalizado, recomendações e anúncios. Poderá notar esta personalização ao utilizar produtos e serviços da Sony Mobile, quando enviamos comunicações de marketing e quando o utilizador visita os nossos próprios Web sites e Web sites de terceiros que mostrem anúncios nossos ou dos nossos parceiros de publicidade. Por exemplo, poderá ver um anúncio de um produto que visualizou recentemente num dos nossos Web sites. Alguma personalização que vê nos nossos Web sites ou nos nossos anúncios online utiliza cookies definidos por nós ou por parceiros de publicidade externos. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. Noutros casos, os nossos serviços e aplicações podem ter definições específicas para controlo de conteúdo personalizado; para obter mais informações, deve consultar os termos e condições aplicáveis do serviço ou aplicação relevante
      • utilizar críticas a produtos, comentários ou outros conteúdos que tenha carregado e tornado publicamente visível nos nossos Web sites ou serviços para ligar, publicar ou publicitar noutros locais, incluindo no nosso próprio marketing. De cada vez que o utilizador cria ou responde a uma publicação ou tema num fórum do Web site da Sony Mobile, para além de fornecermos este serviço de fórum, também poderemos registar o nome do fórum e a hora e data da sua publicação ou tema, juntamente com os detalhes da sua conta. Fazemo-lo para melhor compreendermos os utilizadores típicos dos nossos fóruns e para selecionarmos ou adaptarmos as nossas comunicações de marketing de modo a refletir a sua atividade no fórum. Não utilizamos o conteúdo das publicações do utilizador ou temas no fórum para estes fins de envio de comunicações de marketing

      Se pretender saber mais acerca das nossas comunicações de marketing ou da nossa utilização dos perfis de clientes e como recusar a sua receção, consulte a secção 6 abaixo para obter mais detalhes.

    D. Investigação e prevenção de fraudes

    • A Sony Mobile poderá utilizar dados pessoais para impedir fraudes e investigar violações ou aplicar as respetivas políticas. Por exemplo, podemos utilizar as informações do dispositivo do utilizador, tais como ID(s) de dispositivo, para garantir que não estão a ser resgatados vouchers ou descontos relacionados com promoções ou campanhas de forma fraudulenta e verificar se um pagamento não é efetuado de forma fraudulenta. Neste caso, baseamos o processamento dos dados pessoais no nosso interesse legítimo em impedir fraude e fornecer benefícios apenas aos nossos clientes. Poderemos utilizar também dados pessoais para cumprir a lei, as regulamentações e as decisões judiciais aplicáveis e satisfazer pedidos de informações jurídicas razoáveis de tais entidades. Poderemos utilizar os seus dados pessoais para aplicar ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony. Neste caso, baseamos o processamento numa obrigação legal à qual a Sony Mobile se encontra sujeita ou no nosso interesse legítimo em defender os nossos direitos legais.

    E. Outros fins

    • Podemos utilizar os dados pessoais do utilizador para outros fins:
    • para ligar ou combinar os dados pessoais que recolhemos das diferentes fontes descritas acima (incluindo dados pessoais recebidos de outras empresas do grupo Sony acerca da sua utilização de outros produtos e serviços do grupo Sony). Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em fornecer um melhor serviço e uma melhor experiência do cliente. Os dados pessoais podem ser ligados através de um identificador exclusivo como, por exemplo, um cookie ou um número de conta (principalmente quando liga contas Sony – para obter mais informações sobre as contas Sony ligadas, consulte a secção 4 abaixo). Alternativamente, podemos decidir combinar duas ou mais bases de dados numa única base de dados de informação do cliente. Podemos ligar ou combinar dados pessoais para comodidade do utilizador e/ou nossa (por exemplo, para permitir registá-lo mais facilmente num novo serviço), para nos permitir fornecer apoio ao cliente mais simples sempre que nos contactar e fornecer-lhe serviços, conteúdos, marketing e anúncios melhores e mais personalizados. Se pretende saber mais acerca da nossa utilização dos perfis de clientes, consulte a secção 6 abaixo para obter mais detalhes.

3. Partilha dos dados pessoais do utilizador

De que modo os dados pessoais do utilizador são partilhados dentro da Sony e com terceiros? A. Partilha de dados pessoais pela Sony Mobile. Em geral, a Sony Mobile não divulga dados pessoais sobre o utilizador a terceiros sem o seu consentimento. Contudo, existem exceções:

  • Outras empresas do grupo Sony. Podemos divulgar dados pessoais do utilizador, incluindo informações básicas da conta (tais como o nome, data de nascimento, endereço e detalhes de contacto), ID(s) de dispositivo aplicáveis (relacionados com os dispositivos que utiliza para aceder e receber aplicações e serviços específicos), informações sobre a utilização de produtos ou serviços relacionados e informações de preferências do cliente, as quais são fornecidas periodicamente pelo utilizador, a outras empresas do grupo Sony nos casos em que
    • O utilizador utiliza os produtos e serviços de outras empresas do grupo Sony e partilhou dados pessoais com as mesmas anteriormente. Em determinadas circunstâncias, poderemos combinar todos os dados da Sony acerca do utilizador e utilizar os mesmos de acordo com as nossas respetivas Políticas de Privacidade.
    • tenhamos encarregado as referidas empresas do grupo Sony para nos prestarem serviços de processamento de dados (e estas empresas apenas processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estarão sujeitas a obrigações de segurança e confidencialidade adequadas); ou
    • o utilizador utilize dispositivos e/ou aplicações ou serviços da Sony Mobile para aceder, comprar ou transferir conteúdos, serviços, aplicações ou produtos que sejam publicados, desenvolvidos, suportados ou oferecidos por outras empresas do grupo Sony. Poderão combinar estes dados pessoais com outros detalhes que tenham sobre si. A menos que lhe forneçam a sua própria política de privacidade, poderão utilizar os detalhes pessoais do utilizador para os fins explicados nesta Política de Privacidade. Se o utilizador tiver várias contas em diferentes empresas do grupo Sony, estas também poderão partilhar dados pessoais connosco, em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade; ou
    • A Sony Mobile transfere uma porção ou qualquer parte do nosso negócio para outra empresa do grupo Sony
  • Os nossos fornecedores de serviços. Podemos utilizar outras empresas do grupo Sony e/ou fornecedores de serviços externos para nos prestarem determinados serviços de processamento de dados (atuando como os nossos processadores de dados autorizados). Alguns exemplos de processadores de dados autorizados incluem parceiros de faturação e processamento de encomendas e fornecedores de análise de dados que processam os dados pessoais em nosso nome para os fins acima descritos. Por exemplo, podemos utilizar os serviços de terceiros para personalizar conteúdo, processar encomendas, entregar embalagens, enviar correio normal e e-mails, enviar mensagens SMS, prestar assistência de marketing, processar pagamentos por cartão de crédito, fornecer serviços de verificação de fraude, fornecer serviços de cópia de segurança e serviços de clientes.

Os nossos fornecedores de serviços (incluindo as empresas do grupo Sony), quando atuam como os nossos processadores de dados autorizados, são obrigados a processar os dados apenas de acordo com as nossas instruções, em linha com a presente Política, e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança adequadas.

  • Parceiros de Publicidade Externos. Onde o utilizador transferir e/ou utilizar quaisquer aplicações e/ou serviços da Sony Mobile que incluam anúncios de terceiros (quer estejam presentes na aplicação ou no serviço ou sejam apresentados aos utilizadores finais através de um fotograma, mensagem publicitária, janela de pop-up ou qualquer outra forma de funcionalidade publicitária), podemos partilhar os dados pessoais que recolhemos acerca da sua utilização das aplicações e serviços com os nossos parceiros de publicidade para que possam segmentar e/ou personalizar da melhor forma os anúncios apresentados em qualquer serviço ou aplicação da Sony Mobile utilizada pelo utilizador. Alguns dos nossos parceiros de publicidade externos atuam de forma independente e, deste modo, processam os dados partilhados ao abrigo dos termos das respetivas políticas de privacidade. Quando ocorrer esse tipo de partilha, as nossas aplicações e/ou serviços notificá-lo-ão quando ativar a aplicação e/ou o serviço pela primeira vez. Além do mais, pode controlar os anúncios personalizados nas definições de cookies do seu browser (para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies) e no dispositivo Android através do menu Definições (Definições -> Google -> Anúncios).
  • Newsletters de terceiros. Se o utilizador pedir ou aceitar receber informações ou newsletters de um dos nossos parceiros de negócios, poderemos facultar a esse parceiro os seus detalhes para que possa contactá-lo e/ou responder ao seu pedido.
  • Fins legais e empresariais. Podemos utilizar e/ou divulgar dados pessoais a terceiros
  • quando acreditamos de boa-fé que a partilha dos dados pessoais com entidades governamentais e agências de aplicação da lei é necessária para impedir fraudes, cumprir a lei, as regulamentações e as decisões judiciais aplicáveis e satisfazer pedidos de informações jurídicas razoáveis de tais entidades
  • quando estamos a defender ou a aplicar os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony e a partilha dos dados pessoais com terceiros, incluindo consultores profissionais, é benéfica para a nossa posição jurídica
  • em ligação a um evento empresarial, tal como uma fusão, aquisição de empresa ou situação de insolvência, quando partilhamos os dados pessoais com um potencial comprador ou vendedor externo, assim como os consultores profissionais de ambas as partes, se necessário
    • Estatísticas anónimas. Preparamos dados anónimos, agregados ou genéricos (incluindo estatísticas “genéricas”) para vários fins, tal como acima descrito. Uma vez que consideramos que o utilizador não poderá ser razoavelmente identificado a partir destas informações, podemos partilhá-la com quaisquer terceiros (tais como os nossos parceiros, anunciantes, órgãos industriais, a comunicação social e/ou o público em geral)

B. Partilha de dados pessoais fornecidos pelo utilizador

Vários dos serviços e aplicações da Sony Mobile permitem que o utilizador carregue e partilhe mensagens, fotografias, vídeos e outros conteúdos e ligações a outros e/ou crie um perfil de acesso público para a sua conta. Por exemplo:

  • a área de comunidades e fóruns (se aplicável) dos nossos Web sites permite publicar comentários (com o nome da sua conta) visíveis para outros utilizadores desse serviço

Outros serviços permitem partilhar uma ligação que, ao ser clicada, pode permitir ao destinatário aceder ao seu conteúdo carregado

4. Contas Sony associadas (“Início de sessão único”)

O que são contas Sony ligadas e como são utilizadas pelas empresas do grupo Sony? O utilizador poderá ser capaz de ligar as suas contas de diferentes aplicações e serviços da Sony para que possa utilizar os mesmos detalhes de início de sessão (endereço de e-mail e palavra-passe) para aceder a todos eles (Início de sessão único). Também poderão ser sincronizados outros detalhes básicos da conta em todas as contas ligadas, sendo mais fácil gerir as suas contas. Esta Política de Privacidade aplica-se à nossa utilização de dados pessoais relacionados com a(s) sua(s) conta(s) ligada(s) e a sua utilização dos nossos serviços e aplicações. Outros serviços e aplicações da Sony são operados por diferentes empresas do grupo Sony. A política de privacidade de cada serviço indica-lhe como os detalhes da sua conta serão utilizados relativamente a esse serviço e que empresa do grupo Sony é responsável (pode encontrar a política de privacidade para um determinado serviço no respetivo Web site). Contudo, as empresas do grupo Sony poderão utilizar, de forma geral, dados pessoais relacionados com as suas contas Sony ligadas para as seguintes finalidades:

  • Ligar contas/informações básicas da conta sincronizadas. Iremos partilhar informações básicas da conta com outra empresa do grupo Sony quando:
    • ligar a sua conta para os nossos serviços com a sua conta para o(s) serviço(s) dessa empresa do grupo Sony; ou
    • alterar as suas informações básicas da conta (quando essas informações são sincronizadas, as alterações são automaticamente realizadas em todas as suas contas ligadas).
  • Apoio ao cliente Quando possui contas ligadas para serviços Sony, centro de suporte telefónico, por e-mail ou outro tipo de centro de suporte desses serviços poderá aceder às informações básicas da sua conta para responder às suas consultas. Tal como acima indicado, as alterações realizadas através do apoio ao cliente serão automaticamente feitas em todas as suas contas ligadas.
  • Notificações de notícias, passatempos e ofertas da Sony. Poderá ser-lhe oferecida a oportunidade para subscrever a receção de informação sobre notícias, passatempos e ofertas do grupo Sony. Se o fizer, as empresas do grupo Sony poderão enviar-lhe as suas notícias, passatempos e ofertas e poderão utilizar as suas contas Sony ligadas para tornar esta informação mais relevante para si.
  • Análise de clientes. Os dados pessoais relacionados com as suas contas ligadas poderão ser compilados e analisados pelo grupo Sony (de uma forma que não o identifique diretamente) para o desenvolvimento de produtos e serviços, promoção de negócios e investigação, e os resultados poderão ser partilhados com outras empresas do grupo Sony e com terceiros (mesmo que não utilize qualquer serviço das mesmas)

Após ter ligado as suas contas, a empresa do grupo Sony que opera cada um dos serviços a que acede continuará a controlar a sua conta para esse serviço (e quaisquer dados recolhidos quando utiliza esse serviço) de acordo com a respetiva política de privacidade. A ligação entre as suas contas não altera isso. Se pretende exercer direitos sobre dados pessoais (como, por exemplo, o seu direito de acesso) em relação a uma conta individual, terá de contactar a empresa do grupo Sony relevante que controla essa conta, através das informações presentes na respetiva política de privacidade. Caso pretenda cancelar ou encerrar alguma ou todas as suas contas ligadas, terá de seguir o processo de cancelamento da conta de cada serviço ou conta individual que pretende cancelar. Não será possível cancelar alguma ou todas as suas contas ligadas contactando apenas uma empresa do grupo Sony. Cada empresa do grupo Sony pode processar e acionar apenas os pedidos de cancelamento de contas relativos aos seus serviços específicos.

5. Transferências internacionais dos dados pessoais do utilizador

Como é que a Sony Mobile transfere os dados pessoais do utilizador para outros países? A Sony Mobile faz parte do grupo Sony, uma organização global. Para os fins explicados nesta Política, os seus dados pessoais, incluindo os detalhes da sua conta ligada (para obter mais informações sobre contas Sony ligadas, consulte a secção 4 acima), poderão ser transferidos para empresas do grupo Sony (incluindo prestadores de serviços a operar em seu nome) e a outros terceiros em países que não tenham o mesmo nível de leis de proteção de dados que o país em que o utilizador se encontra. A Sony Mobile utiliza uma variedade de mecanismos legais, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo da UE, para ajudar a garantir que os direitos e proteções do utilizador acompanharão os seus dados. É por isso que cada uma dessas empresas do grupo Sony (e respetivos processadores de dados autorizados) irá agir em conformidade com a política interna da Sony Mobile relativamente ao tratamento de dados pessoais que respeita os princípios fundamentais de proteção de dados para o tratamento razoável de dados pessoais, garantindo o nível adequado de proteção dos dados pessoais.

6. Comunicações de marketing e como alterar as preferências do utilizador

Como é que Sony Mobile utiliza os dados pessoais para lhe enviar comunicações e como é que o utilizador pode alterar as suas preferências de marketing?

  1. Comunicações de marketing
  2. Quando nos fornece detalhes de contacto, por exemplo, quando compra um produto, contacta as nossas linhas de apoio ao cliente ou cria uma conta para um dos nossos serviços, o utilizador poderá ter a oportunidade de aceitar (ou, em certos casos, quando a legislação aplicável o permitir, de recusar) receber várias newsletters e outras comunicações da Sony Mobile e/ou de outras empresas do grupo Sony. Estas comunicações podem incluir, por exemplo, detalhes sobre os produtos e serviços Sony mais recentes, incluindo atualizações e ofertas especiais que possam ser do seu interesse. Pode alterar as suas preferências de comunicação de marketing em qualquer altura: a. Se pretender anular a subscrição de um e-mail que lhe é enviado, siga a hiperligação anular a subscrição e/ou as instruções que se encontram (normalmente) no fundo do e-mail. No entanto, tenha em atenção o seguinte: b. Se utilizar mais do que um endereço de e-mail para fazer compras ou contactar a Sony Mobile, terá de anular a subscrição separadamente para cada endereço de e-mail; c. Este método irá anular apenas a subscrição dos e-mails. O utilizador terá de anular separadamente a subscrição de outros tipos de comunicações de marketing que receber; d. Se se tiver registado em quaisquer aplicações e serviços fornecidos pela Sony Mobile e tiver a sua própria conta, poderá iniciar sessão e corrigir as suas preferências de comunicação de marketing na página ou área de definições da conta; e. Para gerir outros tipos de comunicação, tal como notificações push nas aplicações, aceda às definições específicas da aplicação para realizar as alterações

  3. Perfis de clientes
  4. Tal como descrito acima, poderemos criar perfis de grupo de utilizadores ou segmentar dados para melhor compreender os nossos clientes e, por outro lado, para criar estatísticas anónimas agregadas sobre a utilização dos nossos Web sites, produtos, serviços e programas de fidelização. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em melhor compreender os nossos clientes e fornecer produtos e serviços ao utilizador que melhor se adequam às suas necessidades. Poderemos igualmente ligar ou combinar dados pessoais para fornecer ao utilizador melhores serviços personalizados, conteúdo, marketing e anúncios. Quando utilizamos perfis de clientes para fins de marketing direto, o utilizador tem o direito a contestar este tipo de processamento de dados pessoais em qualquer altura.

  5. Informações importantes e mensagens de serviço
  6. Ocasionalmente, podemos enviar-lhe informações importantes (incluindo através de mensagens SMS, notificações push e e-mail) referentes a atualizações de software essenciais, alterações a termos e condições aplicáveis e/ou outras comunicações ou notificações que possam ser necessárias para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais de prestação de serviços de reparação de pós-venda ou ao abrigo da garantia.  Estas comunicações importantes sobre produtos e/ou serviços não são afetadas pelas suas preferências de comunicação de marketing.

7. Segurança dos dados pessoais do utilizador

Como é que a Sony Mobile protege os dados pessoais do utilizador e o que pode fazer o utilizador para se proteger?

  • O que fazemos para proteger os dados pessoais do utilizador. Embora a Sony Mobile não possa garantir que nunca irá ocorrer um acesso não autorizado, o utilizador poderá ter a certeza de que a Sony Mobile tem o maior cuidado em manter a segurança dos seus dados pessoais para evitar o acesso não autorizado aos mesmos, através do uso de tecnologia apropriada e de procedimentos internos. Implementamos várias medidas para protegermos os dados pessoais do utilizador contra o acesso, a utilização ou alteração não autorizadas e a destruição ou divulgação ilícitas, incluindo, sempre que adequado:
    • A utilização da encriptação Secure Sockets Layer (SSL) ao recolher ou transferir dados pessoais sensíveis, tal como detalhes de cartões de crédito (a encriptação SSL foi concebida para tornar os dados ilegíveis por qualquer outra entidade exceto nós)
    • A limitação do acesso aos dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador (por exemplo, apenas os nossos colaboradores que necessitem dos dados pessoais do utilizador para a execução de atividades empresariais terão permissão de acesso)
    • Colocação em vigor de salvaguardas físicas, eletrónicas e de procedimentos em linha com as normas da indústria
  • O que o utilizador deve considerar relativamente à partilha de conteúdo e ligações através das aplicações da Sony Mobile?
    • Tenha presente que quaisquer ligações ou conteúdos que partilhar através de aplicações e serviços da Sony Mobile podem, por exemplo, ser encaminhados pelos seus destinatários a outros utilizadores. Deverá exercer sempre discrição ao utilizar tais aplicações e serviços
    • Pedimos aos nossos utilizadores que sejam responsáveis pela proteção da sua própria privacidade online, bem como para respeitar a privacidade dos outros utilizadores. Os participantes de comunidades, fóruns e painéis de mensagens estão proibidos de divulgar quaisquer informações de identificação pessoal além dos seus próprios IDs online
    • A divulgação de números de telefone, moradas, idade ou outras informações de identificação pessoal que possam violar a privacidade de terceiros é proibida. Da mesma forma, é proibido incentivar ou pedir a utilizadores para divulgarem publicamente as suas informações de identificação pessoal
  • O que o utilizador deve fazer para proteger os seus dados pessoais. Como boa prática geral na Internet, recomendamos que os utilizadores exerçam todo o cuidado no que respeita a contas de utilizador e que sigam algumas regras básicas:
    • Não utilizar palavras-passe triviais (tais como palavras de dicionários individuais)
    • Não utilizar a mesma palavra-passe em várias contas
    • Utilizar palavras-passe muito longas (no mínimo, 10 carateres mas, de preferência, muito mais longas)
    • Utilizar palavras-passe que contenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e carateres especiais como, por exemplo, $%^&, etc.
    • Manter as palavras-passe em segurança (nunca anotá-las ou partilhá-las com terceiros) e alterá-las regularmente
  • Esta Política de Privacidade abrange Web sites de terceiros visitados ao seguir ligações no(s) nosso(s) Web site(s)?
    • Alguns dos nossos Web sites podem conter ligações para Web sites de terceiros que não são operados pela Sony Mobile, incluindo Web sites operados por outras empresas do grupo Sony
    • Embora a Sony Mobile tente estabelecer ligações apenas a Web sites que partilhem os elevados padrões e respeito pela privacidade, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses Web sites de terceiros. Aconselhamo-lo vivamente a consultar as políticas de privacidade e de cookies apresentadas nesses Web sites de terceiros para se informar sobre como os seus dados pessoais poderão ser utilizados

8. Cookies e rastreamento

O que são cookies e como são utilizados? Os Web sites da Sony Mobile utilizam tecnologias da indústria, tais como “cookies”, para recolher informações sobre a utilização dos nossos Web sites e comunicações por e-mail. Por exemplo, estas tecnologias poderão indicar-nos que visitantes clicaram em elementos chave (tais como ligações ou gráficos) num Web site ou e-mail e reconhecer o browser do utilizador da próxima vez que visitar os nossos Web sites. Os cookies permitem-nos personalizar a sua experiência para permitir uma melhor correspondência com os seus interesses e preferências, ou simplesmente para facilitar o seu início de sessão para utilizar os serviços. A maioria dos browsers permite eliminar cookies do disco rígido do computador, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes de um cookie ser guardado. No entanto, se bloquear ou apagar os cookies, poderemos não conseguir restabelecer quaisquer preferências ou definições de personalização anteriormente configuradas e a nossa capacidade para personalizar a sua experiência online ficaria limitada. Queira consultar as instruções do browser para ficar a saber mais sobre estas funções. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies na nossa Política de Cookies. As definições do seu browser poderão permitir a transmissão automática de um sinal denominado “Não rastrear” aos Web sites e serviços online que visitar. Atualmente, a Sony Mobile não altera as respetivas práticas quando recebe um sinal “Não rastrear”. Estão disponíveis mais informações em https://www.allaboutdnt.com. Além disso, tenha em atenção que alguns terceiros podem recolher dados pessoais sobre as suas atividades online do utilizador ao longo do tempo e em diferentes Web sites quando visita os nossos Web sites ou outros Web sites e serviços online.

9. Acesso aos seus dados pessoais e os direitos do utilizador

Como é que o utilizador pode aceder aos seus dados pessoais e quais são os seus direitos? O utilizador tem o direito a aceder aos dados pessoais detidos por nós. Se o utilizador considerar que os respetivos dados pessoais estão imprecisos ou incompletos, este tem o direito de nos solicitar a respetiva correção ou a eliminação dos mesmos. Pode também solicitar-nos uma atualização ou alteração dos dados pessoais em qualquer altura. O utilizador tem o direito a contestar determinados tipos de processamentos, como marketing. O utilizador tem igualmente o direito à portabilidade dos dados, isto é, o direito a receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e transmitir os respetivos dados pessoais para outro processador de dados. O utilizador deverá compreender que, ao solicitar a remoção dos respetivos dados pessoais, poderá não ser capaz de utilizar todos os nossos produtos e serviços. Alguns dados pessoais são estritamente necessários para que possamos cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade. De acordo com as leis aplicáveis, a Sony Mobile pode também ter de reter alguns dados pessoais, sendo que nesse caso o utilizador poderá não estar autorizado a removê-los. O utilizador pode exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes apresentados na secção 13 Contacte-nos abaixo. Poderá ser-lhe pedido que forneça uma prova de identificação para que possamos verificar se é o próprio utilizador quem está a efetuar o pedido. Sujeito à lei aplicável, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa (sujeita a qualquer limite máximo imposto pela lei aplicável) pela inspeção dos dados pessoais do utilizador retidos por nós. Se acreditar que a Sony Mobile não está a processar adequadamente os dados pessoais, o utilizador tem o direito a submeter uma reclamação à sua respetiva autoridade nacional de proteção de dados ou a outra entidade do género.

10. Retenção de dados pessoais

Por quanto tempo é que a Sony Mobile vai manter dados pessoais do utilizador? A Sony Mobile apenas irá reter os seus dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para os diversos fins estabelecidos na secção 2 acima ou, de outra forma, para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis​em matéria de retenção obrigatória de determinados tipos de dados pessoais relativos aos nossos clientes e/ou quaisquer transações comerciais com os mesmos. Se os dados pessoais de que dispomos deixarem de ser necessários para qualquer um dos fins descritos na secção 2 acima, comprometemo-nos a tomar medidas razoáveis no sentido de destruir ou tornar anónimos quaisquer dados pessoais, depois de decorrido um período de tempo razoável. Caso o utilizador se preocupe com o nosso incumprimento face aos seus direitos legais ou leis de privacidade aplicáveis, poderá contactar a autoridade local de proteção de dados

11. Privacidade das crianças

Qual a política da Sony Mobile relativamente aos dados pessoais das crianças? A Sony Mobile considera criança alguém com menos de 16 anos de idade. Não procuramos voluntariamente nem recolhemos dados pessoais de ou sobre crianças em violação de quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Se a Sony Mobile tiver conhecimento de que os dados pessoais submetidos se referem a uma criança, em violação de quaisquer leis e regulamentos aplicáveis, a Sony Mobile efetuará esforços razoáveis para:

  • Eliminar tais dados pessoais dos seus ficheiros logo que possível
  • Garantir, sempre que a eliminação não seja possível, que estes dados pessoais não são utilizados para qualquer outro fim, nem divulgados a terceiros

Os pais ou encarregados de educação com dúvidas relacionadas com o nosso processamento de dados pessoais dos seus filhos deverão contactar-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção 13 Contacte-nos abaixo.

12. Avisos locais ou específicos do país

Como pode contactar a Sony Mobile acerca dos seus dados pessoais?

Na União Europeia:

A Sony Mobile Communications Inc., uma empresa japonesa, é a responsável pelo tratamento de dados de dispositivos móveis. A nossa representante na UE é a Sony Europe BV, uma empresa neerlandesa, com endereço comercial em Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddrop, Países Baixos.

Em caso de dúvidas relativamente à forma como processamos os seus dados, contacte o nosso representante na UE através do seguinte endereço de e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. Pode igualmente escrever para a Sony Europe BV utilizando o endereço acima ou para The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido, bem como contactar a empresa Sony local através do site http://sony-europe.com

No Reino Unido:

A Sony Mobile Communications Inc., uma empresa japonesa, é a responsável pelo tratamento de dados de dispositivos móveis. A nossa representante no Reino Unido é a Sony Europe BV, uma empresa neerlandesa, cuja filial britânica tem endereço comercial em The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.

Em caso de dúvidas relativamente à forma como processamos os seus dados, contacte o nosso representante no Reino Unido através do seguinte endereço de e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. Pode igualmente escrever para The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido, ou contactar a empresa Sony local através do site http://sony-europe.com