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Informativa sulla privacy di Sony Mobile

Avviso importante sulla privacy da parte di Sony Mobile.

Lultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale a ebbraio 2020. Le precedenti informative sono disponibili qui

Panoramica

La privacy e la fiducia degli utenti sono una priorità assoluta per Sony Mobile. La presente Informativa sulla privacy spiega quali tipi di dati e informazioni personali (di seguito, dati personali) possono essere raccolti e conservati, in che modo tali dati personali vengono utilizzati e con chi possono essere condivisi. In caso di caso di dubbi o domande, lutente può contattarci ai recapiti riportati in fondo alla presente Informativa.
Sony Mobile Communications Inc. (di seguito, “Sony Mobile”, noi, ci o nostro/a) è la società del gruppo Sony incaricata del trattamento di tutti i dati personali raccolti o ricevuti da Sony Mobile in seguito allutilizzo, da parte dellutente, di prodotti, servizi, applicazioni, siti Web (inclusi negozi di e-commerce) e centri di contatto di Sony Mobile. Sony Mobile è tenuta ad assicurarsi che i dati personali vengano elaborati nel rispetto della presente Informativa.
I nostri prodotti e servizi sono in continua evoluzione; per questo, la presente Informativa sulla privacy verrà modificata per riflettere il più accuratamente possibile i dati personali elaborati, le modalità di elaborazione e le modalità di condivisione degli stessi. Sony Mobile dovrà inoltre indicare se tali dati vengono condivisi al fine di adempiere a modifiche alla normativa applicabile o per legittime finalità aziendali. In caso di modifiche, modificheremo la presente pagina e la data di aggiornamento in alto verrà aggiornata. Qualora apportassimo modifiche materiali, provvederemo a informare gli utenti pubblicando un avviso sul nostro sito Web o informandoli direttamente delle modifiche in questione. Invitiamo gli utenti a verificare di tanto in tanto la presenza di eventuali modifiche.
Si ricorda che le altre società del gruppo Sony sono responsabili delle proprie attività di elaborazione dei dati personali per altri prodotti e servizi Sony. Tali società del gruppo Sony potrebbero avere diverse informative sulla privacy che, generalmente, sono disponibili sui siti Web dei prodotti o dei servizi in questione. Fare clic sulle diverse sezioni per espanderle.

1. Quali dati personali raccogliamo
2. In che modo Sony Mobile utilizza i dati personali
3. Condivisione dei dati personali
4. Account Sony collegati (Accesso unico)
5. Trasferimento internazionale dei dati personali
6. Comunicazioni di marketing
7. Sicurezza dei dati personali
8. Cookie e monitoraggio
9. Accesso ai dati personali e diritti dellutente
10. Link ai siti di terzi
11. Privacy dei minori
12. Contatti

1. Quali dati personali raccogliamo

Quali dati personali vengono raccolti da Sony Mobile e da dove provengono? Sony Mobile potrebbe raccogliere i dati personali dellutente in diversi modi, illustrati di seguito. Si prega di prestare attenzione ai dati personali inviatici, in particolare quando si completano campi di testo liberi o si caricano contenuti, documenti e altro materiale. Alcuni dei nostri servizi sono automatizzati; pertanto, potremmo non accorgerci del fatto che lutente abbia accidentalmente fornito dati personali errati o sensibili. In tali casi, lutente può contattarci per correggere i dati errati (consultare la sezione 12 di seguito). A. Dati personali forniti a Sony Mobile dallutente. Durante le interazioni con Sony Mobile, è possibile che allutente venga chiesto di fornire dati personali. Per esempio:

  • Alcuni servizi e applicazioni richiedono la creazione di un account. Quando lutente crea un account, potrebbe essere necessario fornire diversi dati personali, quali nome e cognome, data di nascita, ubicazione, recapiti, ID del dispositivo utilizzato per effettuare laccesso e ricevere determinati servizi e applicazioni, preferenze relative a interessi, account e marketing, e operatore di rete mobile
  • Quando lutente acquista, registra, rende o invia per la riparazione uno dei nostri prodotti tramite uno dei canali autorizzati, Sony Mobile può chiedergli di fornire dati personali quali dati di contatto, ID del dispositivo (ove applicabile) per il prodotto in questione, data di consegna, luogo di acquisto e informazioni di pagamento
  • Quando lutente utilizza applicazioni, servizi o altre piattaforme, Sony Mobile può ricevere contenuti caricati dallutente, quali recensioni sui prodotti, commenti, foto e post sui forum, o ancora informazioni sugli interessi e sulle preferenze fornite dallutente quando, per esempio, questultimo seleziona i servizi dei quali desidera usufruire. Inoltre, luso di applicazioni con riconoscimento vocale potrebbe richiedere laccesso da parte di Sony Mobile a determinati dati personali sul dispositivo dellutente, e potrebbe anche registrare la voce dellutente
  • Quando lutente indica interessi e preferenze durante la configurazione di un prodotto o servizio abilitato per Internet

B. Dati personali raccolti da Sony Mobile quando lutente utilizza i nostri siti Web, prodotti, servizi e applicazioni Al fine di migliorare lesperienza dellutente, alcuni dei nostri siti Web, prodotti, servizi e applicazioni abilitati alla navigazione su Internet possono fornire a Sony Mobile dati personali sull’utilizzo, quali:

  • Dettagli su pattern di utilizzo, contenuti visualizzati (incluse eventuali inserzioni pubblicitarie) e interazioni da parte dellutente (incluse informazioni su servizi e applicazioni utilizzati sul dispositivo per personalizzare lesperienza dellutente). Per esempio, quando lutente accede a uno dei nostri siti Web, Sony Mobile può raccogliere dati personali sulla visita, quali software del browser, pagine visualizzate, elementi selezionati o prodotti aggiunti al carrello
  • Registri di servizi, prodotti o server, che contengono dati tecnici sullutilizzo del nostro servizio, prodotto o sito Web, quali indirizzo IP, ID del dispositivo, dominio, impostazioni di dispositivo e applicazioni, errori e attività dellhardware. Sony Mobile può utilizzare lindirizzo IP dellutente per determinarne la posizione o il paese di origine
  • Dati del dispositivo, come lID dello stesso, inclusi dati personali sulla sua ubicazione. Per esempio, quando lutente utilizza un servizio o unapplicazione di geolocalizzazione e ha autorizzato la condivisione della propria posizione. Inoltre, lID del dispositivo verrà registrato anche quando lutente scarica un aggiornamento software
  • Con il consenso esplicito dellutente, i dati personali relativi alla sua salute fisica e dati biometrici quali dati sullautenticazione vocale, tramite impronta digitale o caratteristiche facciali
  • Riconoscimento vocale e dati vocali quando lutente utilizza unapplicazione che prevede comandi vocali. Tali dati potrebbero essere condivisi con i nostri partner tecnologici
  • Dettagli degli account Sony collegati dellutente, nonché su come e quando tali account sono stati utilizzati (per ulteriori informazioni sugli account Sony collegati, consultare la sezione 4 di seguito)

C. Dati personali raccolti in relazione ai social network Se lutente utilizza uno dei nostri plug-in, funzioni o pagine per i social network o utilizza uno dei nostri prodotti e servizi che supportano linterazione con i social network, Sony Mobile può ricevere dati personali relativi a tali attività. Per esempio:

  • Se lutente effettua laccesso a uno dei nostri siti Web, applicazioni o servizi con il proprio account di social network, Sony Mobile può ricevere informazioni di base sul profilo social. I dettagli di base che riceviamo possono variare in base alle impostazioni di privacy dellaccount di social network dellutente. Tuttavia, tali dettagli includono di norma: ID utilizzato sul social network, nome, foto del profilo, sesso e impostazioni internazionali. Inoltre, Sony Mobile può ricevere ulteriori dati personali sul profilo previa autorizzazione da parte dellutente
  • Se lutente fa clic su Mi piace, +1, Tweet o un tasto simile su uno dei nostri siti Web o servizi, Sony Mobile può registrare tale attività. Inoltre, i contenuti visualizzati dallutente possono essere pubblicati sul profilo o sul feed del social network. Sony Mobile può ricevere dati personali su ulteriori interazioni con tali contenuti pubblicati (per esempio, se uno dei contatti dellutente fa clic su un link pubblicato); tali informazioni possono essere associate ai dati archiviati sullutente
  • Se lutente fa clic su Mi piace, +1 o un tasto simile su una delle nostre pagine pubblicate su un sito di social network, Sony Mobile può ricevere informazioni sul profilo di social network dellutente, a seconda delle impostazioni sulla privacy dellaccount

Per ulteriori informazioni e dettagli su come gestire laccesso al proprio profilo di social network, consultare linformativa sulla privacy e altre risorse disponibili sul sito Web del social network in questione. D. Dati raccolti da altre fonti Sony Mobile può raccogliere dati personali anche da fonti pubblicamente disponibili e da terze parti, come nei seguenti casi:

  • Quando l'utente acquista prodotti e servizi da una società di vendita regionale di Sony, da un gestore di rete mobile o da un altro rivenditore autorizzato, Sony Mobile può ricevere determinate informazioni sull'acquisto dal rivenditore stesso, quali codice IMEI, informazioni di contatto e quando è stato effettuato l'acquisto
  • Inoltre, Sony Mobile può ricevere dati personali sullutente da altre società del gruppo Sony con le quali questi ha interagito, in particolare se lutente ha collegato gli account di determinati servizi del gruppo Sony (per ulteriori informazioni sugli account Sony collegati, consultare la sezione 4 di seguito)

2. In che modo Sony Mobile utilizza i dati personali

  • In che modo Sony Mobile utilizza i dati personali dellutente e quali sono le basi legali per lelaborazione dei dati personali? Sony Mobile utilizza i dati personali raccolti o forniti dallutente principalmente a questi scopi:

A. Fornitura di servizi

  • Quando utilizziamo i dati personali per offrire prodotti e servizi allutente, lelaborazione si basa su un contratto fra lutente e Sony Mobile. Potremmo utilizzare i dati personali dellutente per:
    • fornire allutente il prodotto o servizio richiesto, inclusi servizi di backup e ripristino
    • elaborare la registrazione dell'utente presso Sony Mobile o creare un account
    • fornire all'utente le necessarie comunicazioni e aggiornamenti software, che potrebbero contenere patch di funzionalità e sicurezza critiche volte ad aumentare la sicurezza del dispositivo e proteggere i dati personali archiviati sullo stesso
    • può inviare informazioni importanti (anche via SMS, notifiche push ed e-mail) su modifiche fondamentali ai termini e alle condizioni applicabili e/o altre comunicazioni o notifiche necessarie ai sensi degli obblighi legali e contrattuali per fornire servizi di garanzia

    B. Sviluppo di prodotti e servizi

    • Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare i nostri prodotti e servizi. Lelaborazione dei dati si basa sul legittimo interesse di Sony Mobile a sviluppare prodotti e servizi, aumentare la soddisfazione dei clienti, garantire la migliore qualità possibile, sviluppare sistemi di identity management e migliorare la sicurezza di rete e informazioni. Potremmo utilizzare i dati personali dellutente per:
      • creare e gestire i database di utenti, che includono dati dellaccount (nome, data di nascita, indirizzo, recapiti), ID del dispositivo applicabile (per i dispositivi utilizzati al fine di utilizzare o ricevere determinati servizi e applicazioni), prodotti o dati sullutilizzo di servizi collegati e informazioni sulle preferenze dei clienti fornite da questi ultimi. Nellambito della gestione delle attività di relazioni con i clienti, Sony Mobile può accorpare o collegare diversi database per una più efficace gestione degli account dellutente
      • chiedere lopinione dellutente su prodotti e servizi Sony Mobile e condurre sondaggi sui prodotti
      • migliorare i prodotti, i servizi e le applicazioni Sony Mobile esistenti, creare nuovi consigli, offerte, annunci pubblicitari e comunicazioni e acquisire ulteriori informazioni sulle preferenze di acquisto dei clienti in generale

      C. Marketing e pubblicità

      • Quando Sony Mobile utilizza i dati personali per finalità di marketing, lelaborazione di tali dati si basa sul legittimo interesse dellazienda a conoscere meglio i clienti, aggiornarli sugli ultimi prodotti e servizi Sony Mobile e personalizzare la loro esperienza. In alcuni casi, le nostre attività di marketing si basano sul previo consenso fornito dallutente, come nel caso delle comunicazioni di marketing. Potremmo utilizzare i dati personali raccolti e/o altri dati personali condivisi con noi per finalità di marketing, come i dati raccolti da altre società del gruppo Sony di cui lutente utilizza prodotti, applicazioni e servizi. In particolare, potremmo utilizzare i dati personali per:
      • inviare allutente aggiornamenti su prodotti e servizi, newsletter e altre comunicazioni su prodotti e servizi nuovi e/o esistenti per posta, e-mail, telefono, messaggistica in-device, messaggio di testo (SMS) o in altri modi, se lutente ha acconsentito o accettato di ricevere tali comunicazioni ai sensi delle leggi applicabili
      • assicurarci che lutente riceva tutte le offerte o le promozioni a cui ha diritto
      • organizzare estrazioni a premi, concorsi e altre offerte promozionali
      • creare profili utente di gruppo o segmentare dati, nonché statistiche aggregate anonime sullutilizzo dei nostri siti Web, prodotti, servizi e programmi fedeltà, che potremmo condividere con terze parti e/o con il pubblico
      • mostrare allutente contenuti, inserzioni e consigli personalizzati. Lutente potrebbe visualizzare tali contenuti personalizzati quando utilizza prodotti e servizi di Sony Mobile, riceve comunicazioni di marketing o visita un sito di Sony Mobile o di terzi in cui appaiono inserzioni di Sony Mobile o dei nostri partner pubblicitari. Per esempio, lutente potrebbe vedere uninserzione per un prodotto recentemente visualizzato su uno dei nostri siti Web. Alcuni di questi elementi personalizzati, visualizzati sui nostri siti Web o sui nostri annunci pubblicitari online, utilizzano i cookie di Sony Mobile o dei suoi partner pubblicitari. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie. In altri casi, i nostri servizi o applicazioni possono essere impostati in modo da controllare i contenuti personalizzati; per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare i termini e le condizioni dellapplicazione o del servizio in questione
      • utilizzare recensioni di prodotti, commenti o contenuti caricati dallutente e resi pubblicamente visibili sui nostri siti Web o servizi al fine di collegare, pubblicare o pubblicizzare tali prodotti, commenti o contenuti altrove, per esempio nellambito delle nostre attività di marketing. Ogni volta che lutente crea o risponde a un post o a un thread su un forum di Sony Mobile, lazienda può registrare il nome del forum, lora e la data del post o thread e i dettagli dellaccount dellutente. Questo permette a Sony Mobile di capire meglio gli utenti tipici dei forum e di selezionare o personalizzare le comunicazioni di marketing in base alle loro attività. I contenuti dei post o dei thread sui forum non vengono utilizzati per linvio di comunicazioni di marketing

      Per ulteriori informazioni sulle nostre comunicazioni di marketing, sullutilizzo dei profili dei clienti da parte di Sony Mobile e su come revocare lautorizzazione per tali attività, consultare la sezione 6 di seguito.

    D. Inchieste e prevenzione antifrode

    • Sony Mobile potrebbe utilizzare i dati personali nellambito di attività di prevenzione antifrode e di inchieste sulle violazioni delle nostre norme. Per esempio, potremmo utilizzare dati sul dispositivo dellutente, come lID del dispositivo, per assicurarci che eventuali buoni o sconti relativi a promozioni e campagne non siano riscattati in maniera fraudolenta o per controllare che i pagamenti effettuati non siano di natura fraudolenta. In tal caso, lelaborazione dei dati personali si basa sul legittimo interesse di Sony Mobile a prevenire le frodi e a offrire vantaggi solo ai nostri clienti. Potremmo inoltre utilizzare i dati personali per adempiere a leggi, regolamenti e ordini giudiziari applicabili e per adempiere a legittime richieste di informazioni di natura legale da parte di tali organi. Potremmo utilizzare i dati personali per far valere o tutelare i diritti legali delle società del gruppo Sony o i termini e le condizioni di un prodotto o servizio Sony. In tal caso, lelaborazione dei dati personali si basa su un obbligo legale a cui Sony Mobile è soggetta o sul legittimo interesse dellazienda a tutelare i propri diritti legali.

    E. Altri scopi

    • Potremmo utilizzare i dati personali dellutente ad altri scopi:
    • per collegare o accorpare i dati personali raccolti dalle diverse fonti sopra indicate (inclusi i dati personali ricevuti da altre società del gruppo Sony sullutilizzo di altri prodotti e servizi del gruppo Sony da parte dellutente). In tal caso, lelaborazione dei dati personali si basa sul legittimo interesse dellazienda a fornire al cliente unesperienza e un servizio di qualità superiore. I dati personali possono essere collegati tramite un identificatore unico, come un cookie o un numero di account (in particolare, quando lutente collega i propri account Sony. Per ulteriori informazioni sugli account Sony collegati, consultare la sezione 4 di seguito). In alternativa, Sony Mobile può decidere di accorpare due o più database in ununica banca dati di informazioni sui clienti. Sony Mobile può decidere di collegare o accorpare i dati personali se conveniente allazienda e allutente stesso per esempio, per facilitare liscrizione a un nuovo servizio, per offrire una migliore esperienza di assistenza ai clienti qualora lutente decidesse di contattarci e per fornire servizi, contenuti, marketing e annunci pubblicitari migliori e personalizzati. Per ulteriori informazioni sullutilizzo dei profili dei clienti da parte di Sony Mobile, consultare la sezione 6 di seguito.

3. Condivisione dei dati personali

In che modo i dati personali vengono condivisi allinterno del gruppo Sony e con terzi? A. Condivisione di dati personali da parte di Sony Mobile In generale, Sony Mobile non condivide con terze parti i dati personali dellutente senza lautorizzazione di questultimo. Vi sono, tuttavia, alcune eccezioni:

  • Altre società del gruppo Sony Sony Mobile potrebbe comunicare ad altre società del gruppo Sony dati personali dellutente, che includono dati dellaccount (nome, data di nascita, indirizzo, recapiti), ID del dispositivo applicabile (per i dispositivi utilizzati al fine di accedere a o di ricevere determinati servizi e applicazioni), prodotti o dati sullutilizzo di servizi collegati e informazioni sulle preferenze dei clienti fornite da questi ultimi, se
    • lutente utilizza altri prodotti o servizi di società del gruppo Sony e ha precedentemente condiviso i propri dati personali con tali società. In tali casi, potremmo accorpare tutti i dati sullutente raccolti da Sony e utilizzarli ai sensi delle nostre rispettive Informative sulla privacy.
    • abbiamo incaricato società del gruppo Sony della fornitura di servizi di elaborazione dei dati personali (e tali società del gruppo Sony seguono le istruzioni di Sony Mobile per lelaborazione dei dati, e sono soggette a obblighi di confidenzialità e sicurezza); o
    • lutente utilizza i propri dispositivi e/o applicazioni o servizi Sony Mobile per lutilizzo, lacquisto o il download di contenuti, servizi, applicazioni o prodotti pubblicati, sviluppati, supportati o offerti da altre società del gruppo Sony. Tali dati personali possono essere accorpati con altri dati raccolti sullutente. A meno che tali società del gruppo Sony non abbiano fornito allutente la propria informativa sulla privacy, sono autorizzate a utilizzare i dati personali dellutente agli scopi illustrati nel presente documento. Se lutente dispone di più account con diverse società del gruppo Sony, queste ultime possono condividere dati personali con Sony Mobile ai sensi delle proprie informative sulla privacy; o
    • Sony Mobile trasferisce una porzione o una qualsiasi parte della propria attività a unaltra società del gruppo Sony
  • Fornitori di servizi Sony Mobile può delegare determinati servizi di elaborazione di dati ad altre società del gruppo Sony o a fornitori di servizi terzi, che agiranno in qualità di elaboratori di dati autorizzati. Per esempio, Sony Mobile può richiedere lassistenza di elaboratori di dati autorizzati per operazioni di fatturazione, distribuzione e assistenza, nonché per lanalisi di dati personali per conto dellazienda agli scopi sopra indicati. Per esempio, Sony Mobile può utilizzare i servizi di terzi per personalizzare contenuti, evadere ordini, consegnare pacchetti, inviare e-mail e comunicazioni per posta, inviare messaggi di testo (SMS), offrire assistenza di marketing, elaborare pagamenti tramite carta di credito, fornire servizi antifrode, fornire servizi di back-up e fornire assistenza ai clienti.

In qualità di elaboratori di dati autorizzati da Sony Mobile, i nostri fornitori di servizi (incluse le società del gruppo Sony) sono tenuti a procedere esclusivamente seguendo le nostre istruzioni e nel rispetto della presente Informativa, e sono soggetti a obblighi di confidenzialità e sicurezza.

  • Partner pubblicitari terzi Quando si scaricano e/o si utilizzano applicazioni e/o servizi Sony Mobile che includono inserzioni pubblicitarie di terzi (siano essi integrati nellapplicazione o nel servizio in questione oppure visualizzati dagli utenti finali allinterno di cornici, wrapper, pop-up o altri elementi pubblicitari), Sony Mobile può condividere i dati personali raccolti sullutilizzo da parte dellutente di tali applicazioni e servizi con i propri partner pubblicitari terzi, al fine di permettere a questi ultimi di meglio dirigere o personalizzare le inserzioni visualizzate nei servizi o nelle applicazioni Sony Mobile. Alcuni dei partner pubblicitari terzi di Sony Mobile agiscono in maniera indipendente; di conseguenza, i dati condivisi verranno da essi elaborati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. Qualora tali dati venissero condivisi nelle modalità sopra descritte, le nostre applicazioni e/o i nostri servizi avviseranno lutente al primo utilizzo degli stessi. Inoltre, gli utenti possono controllare le inserzioni pubblicitarie personalizzate nelle impostazioni per i cookie del browser (per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie) e sul dispositivo Android dal menu Impostazioni (Impostazioni -> Google -> Pubblicità).
  • Newsletter di terzi Se lutente chiede o accetta di ricevere informazioni o newsletter da parte di uno dei nostri partner commerciali, Sony Mobile può condividere i suoi dati personali con il partner in questione in modo da permettergli di contattare lutente e di soddisfarne la richiesta.
  • Scopi legali e commerciali Sony Mobile potrebbe utilizzare e/o rivelare dati personali a terze parti
  • qualora ritenesse in buona fede che la condivisione dei dati personali con organi governativi e forze dellordine sia necessaria per prevenire frodi, adempiere a leggi, regolamenti o ordini giudiziari applicabili e per adempiere a legittime richieste di informazioni di natura legale da parte di tali organi
  • qualora dovesse tutelare o far valere i diritti legali di una società del gruppo Sony o i termini e le condizioni di un prodotto o servizio Sony e qualora fosse necessaria la condivisione dei dati personali con terze parti, inclusi consulenti professionali, per la difesa della nostra posizione legale
  • nellambito di eventi aziendali quali acquisizioni, fusioni o situazioni di insolvenza, se è necessaria la condivisione dei dati personali con un potenziale acquirente o venditore terzo e i suoi consulenti professionali
    • Statistiche anonime Sony Mobile prepara dati anonimi, accorpati o generici (incluse statistiche generali) a diversi fini, sopra descritti. Considerando che lidentificazione dellutente in base a tali dati è ragionevolmente impossibile, Sony Mobile può condividere le informazioni con terze parti (quali partner, enti industriali, media e/o il pubblico generale)

Condivisione di dati personali forniti dallutente

Diversi servizi e applicazioni permettono allutente di caricare e condividere messaggi, foto, video, link e altri contenuti con altri e/o di creare profili di account accessibili pubblicamente. Per esempio:

  • Le community e i forum sui nostri siti Web permettono di pubblicare commenti (con il nome dellaccount dellutente) che altri utenti dello stesso servizio possono visualizzare

Altri servizi permettono allutente di condividere link che il destinatario può selezionare per accedere ai contenuti caricati

4. Account Sony collegati ("Accesso unico")

Quali account Sony sono collegati e in che modo vengono utilizzati dalle società del gruppo Sony? Lutente potrebbe essere in grado di collegare il proprio account per diversi servizi o applicazioni Sony in modo da utilizzare per tutti le stesse credenziali di accesso, come indirizzo e-mail e password (Accesso unico). Per una più semplice gestione degli account collegati, potrebbero essere sincronizzati anche altri dati di base sugli account. La presente Informativa sulla privacy si applica allutilizzo da parte nostra dei dati personali relativi allaccount o agli account collegati e alluso di applicazioni e servizi dellutente. Altri servizi e applicazioni di Sony sono operati da diverse società del gruppo. Linformativa sulla privacy di ciascun servizio spiega come i dati dellaccount dellutente saranno usati in relazione al servizio stesso e quale società del gruppo Sony ne è responsabile (linformativa sulla privacy dei servizi si trova sui rispettivi siti Web). Tuttavia, generalmente le società del gruppo Sony possono utilizzare i dati personali relativi agli account Sony dellutente collegati per i seguenti scopi:

  • Collegare account/dettagli di base sincronizzati dellaccount I dettagli di base dellaccount saranno condivisi con altre società del gruppo Sony se lutente:
    • collega laccount per i servizi Sony Mobile a quello per i servizi offerti da altre società del gruppo Sony; o
    • modificare i dettagli di base dellaccount (dato che tali dettagli sono sincronizzati, eventuali modifiche verranno apportate automaticamente a tutti gli account collegati).
  • Supporto clienti Una volta collegati gli account per i servizi Sony, Sony Mobile potrà accedere ai dettagli dellaccount per gestire tutte le richieste dellutente in seguito a chiamate, e-mail e comunicazioni con il centro di assistenza per tali servizi. Come spiegato sopra, eventuali modifiche apportate tramite lassistenza clienti saranno automaticamente applicate a tutti gli account collegati.
  • Notifiche su novità, concorsi e offerte di Sony Lutente può scegliere di ricevere informazioni su novità, concorsi e offerte del gruppo Sony. In questo caso, le società del gruppo Sony possono inviare informazioni su novità, concorsi e offerte e possono utilizzare gli account Sony dellutente collegati per personalizzare tali informazioni.
  • Analisi dei clienti I dati personali relativi agli account collegati dellutente possono essere accorpati e analizzati dal gruppo Sony (in modo da non identificare direttamente lutente) per lo sviluppo di prodotti e servizi, la promozione dellazienda e a scopo di ricerca. I risultati possono essere condivisi con altre società del gruppo Sony e parti terze (anche se lutente non usufruisce dei loro servizi)

Una volta collegati gli account, la società del gruppo Sony che fornisce i servizi ai quali lutente sceglie di accedere, continuerà a gestire laccount dellutente in relazione agli stessi (nonché i dati raccolti durante lutilizzo), nel rispetto della propria informativa sulla privacy. Il collegamento dellaccount non altera gli aspetti sopra descritti. Qualora lutente desiderasse esercitare i propri diritti sui dati personali (ad esempio, il diritto di accesso) correlati a un determinato account, dovrà contattare la società del gruppo Sony che gestisce laccount ai recapiti forniti nella sua informativa sulla privacy. Qualora lutente desiderasse eliminare o disattivare uno o più account collegati, dovrà seguire la procedura di cancellazione dellaccount per ciascun servizio o account. Non è possibile cancellare uno o tutti gli account collegati contattando solo una società del gruppo Sony. Ogni società del gruppo Sony è responsabile dellelaborazione della richiesta di cancellazione dellaccount da parte dellutente per il servizio offerto.

5. Trasferimento internazionale dei dati personali

In che modo Sony Mobile trasferisce i dati personali dellutente ad altri paesi? Sony Mobile forma parte del gruppo Sony, che è unorganizzazione globale. Agli scopi illustrati nella presente Informativa, i dati personali dellutente (inclusi i dati degli account collegati  per ulteriori informazioni sugli account Sony collegati, consultare la sezione 4 riportata in alto) possono essere trasferiti ad altre società del gruppo Sony (inclusi fornitori di servizi che operano in sua vece) e altre terze parti in paesi che non implementano le stesse misure legali per la tutela dei dati personali del paese di residenza dellutente. Sony Mobile si serve di diversi strumenti legali, incluse le Clausole contrattuali tipo dellUE, per tutelare i diritti e le protezioni dellutente nellambito del trasferimento internazionale dei dati personali. Ogni società del gruppo Sony (e i relativi partner autorizzati per lelaborazione dei dati) sarà comunque tenuta a rispettare i regolamenti interni a Sony Mobile per lelaborazione dei dati personali, che riflettono i principi di base della tutela e della giusta gestione dei dati personali e garantiscono un adeguato livello di protezione degli stessi.

6. Comunicazioni di marketing e come modificare le preferenze

In che modo Sony Mobile utilizza i dati personali dellutente per inviare comunicazioni e come è possibile modificare le preferenze di marketing?

  1. Comunicazioni di marketing
  2. Quando lutente fornisce a Sony Mobile i propri recapiti, per esempio quando acquista un prodotto, contatta il call centre per ricevere assistenza o crea un account per uno dei nostri servizi, questi può accettare (o, in alcuni casi previsti dalla legge, non accettare) di ricevere diverse newsletter e altre comunicazioni da parte di Sony Mobile e/o altre società del gruppo Sony. Tali comunicazioni possono includere, per esempio, informazioni sugli ultimi prodotti e servizi Sony, inclusi upgrade e offerte speciali a cui lutente potrebbe essere interessato. Lutente può modificare le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento: a. Per cancellare liscrizione a una mailing list, seguire il link cancella iscrizione e/o le istruzioni che, normalmente, si trovano in fondo alle-mail. Tuttavia, va ricordato che: b. Se lutente utilizza più di un indirizzo e-mail per acquistare prodotti e servizi Sony Mobile o contattare la società, dovrà cancellare separatamente liscrizione per ciascun indirizzo. Lutente dovrà cancellare separatamente liscrizione ad altre comunicazioni di marketing ricevute d. Se lutente si è iscritto ad altri servizi e applicazioni di Sony Mobile e dispone di un account, potrà effettuare laccesso e modificare le preferenze di marketing nella pagina o nella sezione delle impostazioni e. Per gestire e modificare altri tipi di comunicazione, quali notifiche push nelle app, consultare le impostazioni specifiche dellapp

  3. Profili dei clienti
  4. Come riportato sopra, potremmo creare profili utente di gruppo o segmentare i dati per capire meglio i nostri clienti o per creare statistiche anonime aggregate sulluso dei nostri siti Web, prodotti, servizi e programmi fedeltà. In tal caso, lelaborazione di dati personali si basa sul legittimo interesse dellazienda a capire meglio i clienti e a offrire prodotti e servizi più adatti alle loro esigenze. Sony Mobile potrebbe inoltre collegare o aggregare dati personali per offrire allutente servizi, contenuti, marketing e inserzioni migliori e più personalizzati. Quando utilizziamo i profili dei clienti per finalità di marketing diretto, lutente ha il diritto di obiettare allelaborazione di tali dati personali in qualsiasi momento.

  5. Informazioni importanti e comunicazioni di servizio
  6. Di tanto in tanto, Sony Mobile può inviare informazioni importanti (anche via messaggio di testo, notifiche push ed e-mail) su aggiornamenti software fondamentali, modifiche ai termini e alle condizioni applicabili e/o altre comunicazioni o notifiche necessarie ai sensi degli obblighi legali e contrattuali per fornire servizi di garanzia o di riparazione post-vendita.  Queste comunicazioni importanti sul prodotto e/o sul servizio non sono soggette alle preferenze di marketing dellutente.

7. Sicurezza dei dati personali

In che modo Sony Mobile tutela i dati personali dellutente e cosa è possibile fare per tutelarsi?

  • Cosa facciamo per tutelare i dati personali dellutente Anche se Sony Mobile non può garantire che non si verificheranno accessi non autorizzati, desideriamo rassicurare lutente che faremo il possibile per tutelare i suoi dati personali e prevenire eventuali accessi non autorizzati a tali dati attraverso la tecnologia e le procedure interne adeguate. Sony Mobile attua una serie di misure ai fini di proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, nonché dallutilizzo, dallalterazione e dalleliminazione e condivisione illegale di tali dati, incluso (ove applicabile):
    • Lutilizzo della codifica di Secure Sockets Layer (SSL) nellambito della raccolta o del trasferimento di dati personali, quali dettagli di carte di credito (la codifica SSL viene effettuata in modo che solo Sony Mobile possa leggere tali dati)
    • La limitazione dellaccesso ai dati personali degli utenti (per esempio, solo il personale che necessita di tali dati personali a scopi commerciali è autorizzato allaccesso)
    • Lattuazione di misure fisiche, elettroniche e procedurali per la tutela dei dati, in conformità agli standard di settore
  • Informazioni che lutente dovrebbe tenere presente quando condivide contenuti e link attraverso le applicazioni di Sony Mobile
    • Si ricorda che i contenuti e i link condivisi dallutente su servizi e applicazioni di Sony Mobile potrebbero essere inoltrati ad altri dai destinatari indicati. Si consiglia allutente di utilizzare tali applicazioni e servizi con cautela
    • Sony Mobile chiede agli utenti di assumersi la responsabilità della tutela della propria privacy online e di rispettare la privacy altrui. I partecipanti a community, forum e bacheche non sono autorizzati a condividere informazioni sulla propria identità, ad eccezione dellID online
    • La condivisione di numeri di telefono, indirizzi, età o altre informazioni sullidentità che rischiano di violare la privacy altrui è proibita. Eventuali incoraggiamenti o richieste di condivisione pubblica di dati identificativi nei confronti di altri clienti sono altresì proibiti
  • Cosa possono fare gli utenti per tutelare i propri dati personali Come best practice generale, si consiglia agli utenti di prestare estrema attenzione per quanto concerne gli account utente su Internet e di seguire alcune regole fondamentali:
    • Non utilizzare password banali (ad esempio, una sola parola)
    • Non utilizzare la stessa password per diversi account
    • Utilizzare password molto lunghe (almeno 10 caratteri, preferibilmente ancora più lunghe)
    • Utilizzare password che contengano un mix di caratteri minuscoli e maiuscoli, numeri e caratteri speciali (ad esempio, $%^& e altri)
    • Tenere al sicuro le proprie password (non scriverle o condividerle con altri) e modificarle periodicamente
  • La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti Web di terzi visitati dopo aver selezionato i link presenti sul sito o sui siti di Sony Mobile?
    • Alcuni siti Web di Sony Mobile possono contenere link a siti di terzi non operati da Sony Mobile, inclusi siti Web operati da altre società del gruppo Sony
    • Nonostante Sony Mobile si impegni a fornire collegamenti solo a siti Web che ne condividano gli standard e il rispetto per la privacy degli utenti, non siamo responsabili di contenuti, sicurezza o informative sulla privacy di tali siti Web di terzi. Sony Mobile consiglia caldamente agli utenti di consultare le informative sulla privacy e sui cookie disponibili su tali siti Web di terzi per ulteriori informazioni sul possibile uso dei propri dati personali

8. Cookie e monitoraggio

Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati? I nostri siti Web si servono si tecnologie standard di settore, come i cookie, per raccogliere dati sullutilizzo dei siti stessi e delle comunicazioni via e-mail. Per esempio, tali tecnologie mostrano quali visitatori hanno fatto clic su elementi chiave (come link o elementi grafici) su un sito Web o su une-mail e riconoscono il browser dellutente durante la visita successiva. I cookie ci permettono di personalizzare lesperienza dellutente in base ai suoi interessi e alle sue preferenze o, semplicemente, di facilitare laccesso ai servizi che desidera utilizzare. La maggior parte dei browser permette di cancellare i cookie dal disco fisso del computer, di bloccarne laccettazione o di ricevere un avviso prima che un cookie venga memorizzato. Tuttavia, se lutente blocca o cancella un cookie, potrebbe essere impossibile ripristinare le preferenze o le impostazioni personalizzate specificate in precedenza e la capacità di personalizzare lesperienza online dellutente sarà limitata. Fare riferimento alle istruzioni del browser per ulteriori informazioni su queste funzioni. Per ulteriori informazioni sullutilizzo dei cookie da parte di Sony Mobile, consultare la nostra Informativa sui cookie. Le impostazioni del browser possono permettere agli utenti di trasmettere automaticamente un cosiddetto segnale Do not track ai siti Web e ai servizi online visitati. Al momento, Sony Mobile non altera le proprie pratiche quando riceve un segnale Do not track. Per ulteriori informazioni, consultare https://allaboutdnt.com/. Inoltre, si ricorda che terze parti possono raccogliere dati personali sulle attività online degli utenti per un determinato periodo e su diversi siti Web quando lutente visita i siti di Sony Mobile o altri siti e servizi online.

9. Accesso ai dati personali e diritti dell'utente

In che modo è possibile accedere ai propri dati personali e quali sono i diritti dellutente? Lutente ha il diritto di accedere ai propri dati personali conservati da Sony Mobile. Se lutente ritiene che i suoi dati personali siano errati o incompleti, ha il diritto di richiederne la correzione o leliminazione da parte di Sony Mobile. Inoltre, lutente può richiedere laggiornamento o la modifica dei propri dati personali da parte di Sony Mobile in qualsiasi momento. Lutente ha il diritto di obiettare a determinati tipi di elaborazione, per esempio nellambito di attività di marketing. Ha inoltre il diritto alla portabilità dei dati, vale a dire il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e largamente disponibile che sia leggibile da computer, e il diritto di trasmettere i propri dati personali a un altro responsabile del trattamento dei dati. Si ricorda che, se richiede la rimozione dei dati personali da parte di Sony Mobile, lutente potrebbe non essere più in grado di utilizzare tutti i nostri prodotti e servizi. Alcuni dati personali sono strettamente necessari agli scopi illustrati nella presente Informativa sulla privacy. Inoltre, Sony Mobile potrebbe essere tenuta a conservare alcuni dati personali ai sensi delle leggi applicabili; il tal caso, lutente potrebbe non avere il diritto di chiederne la rimozione. Lutente può avvalersi di tali diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione 13 (Contatti) di seguito. Sony Mobile può chiedere allutente di verificare la propria identità per accertarsi che sia lutente stesso a richiedere i dati. Sony Mobile si riserva il diritto, ai sensi delle leggi applicabili, di addebitare un supplemento (soggetto ai limiti massimi previsti dalla legge) per il controllo dei dati personali dellutente conservati dallazienda. Se lutente ritiene che Sony Mobile non stia gestendo i suoi dati personali in modo appropriato, ha il diritto di presentare un reclamo presso qualsiasi autorità competente per la protezione dei dati personali, nazionale e non.

10. Archiviazione dei dati personali

Per quanto tempo Sony Mobile conserva i dati personali degli utenti? Sony Mobile conserverà i dati personali dellutente solo per il periodo ragionevolmente necessario a soddisfare gli scopi illustrati nella sezione 2 di cui sopra o per soddisfare i requisiti di legge e i regolamenti sullarchiviazione obbligatoria di determinati tipi di dati personali sui clienti e/o su eventuali transazioni commerciali che interessano i clienti. Nel caso i dati personali in nostro possesso non siano più necessari ad alcuno degli scopi stabiliti nella precedente sezione 2, ci impegniamo a prendere le misure necessarie per distruggere o disidentificare tali dati personali dopo un ragionevole periodo di tempo. In caso di dubbi sul mancato rispetto dei propri diritti o delle leggi sulla privacy applicabili da parte di Sony Mobile, lutente può contattare lente locale per la tutela dei dati personali

11. Privacy dei minori

Come vengono gestiti i dati personali dei minori da parte di Sony Mobile? Sony Mobile considera minori tutti gli utenti di età inferiore ai 16 anni. Sony Mobile non cerca intenzionalmente di ottenere o di raccogliere dati personali relativi a minori e alla loro identità, che rappresenta una violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili. Qualora venisse a conoscenza di aver ricevuto dati personali relativi a un minore, nel mancato rispetto delle norme e dei regolamenti di legge, Sony Mobile farà tutto quanto ragionevolmente possibile per:

  • Eliminare tali dati personali dai propri archivi il prima possibile
  • Qualora non fosse possibile eliminarli, assicurarsi che tali dati personali non vengano utilizzati ad altri scopi o condivisi con terze parti

In caso di domande sullelaborazione dei dati personali di un minore, i genitori o i tutori possono contattarci ai recapiti indicati nella sezione 13 Contatti riportata di seguito.

12. Contatti

Come è possibile contattare Sony Mobile a proposito dei propri dati personali?

Se l'utente si trova nell'UE:

Sony Mobile Communications Inc., una società giapponese, è titolare del trattamento dei dati per i dispositivi mobili. Il nostro rappresentante nell'UE è Sony Europe BV, una società olandese con indirizzo aziendale presso Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddrop, Paesi Bassi.

In caso di dubbi sul trattamento dei dati da parte di Sony Mobile, si prega di contattare il nostro rappresentante nell'UE al seguente indirizzo e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. È inoltre possibile contattarci scrivendo all'indirizzo sopra riportato per Sony Europe BV o al seguente recapito: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito. In alternativa, è possibile contattare l'azienda Sony locale al sito http://sony-europe.com

Se l'utente si trova nel Regno Unito:

Sony Mobile Communications Inc., una società giapponese, è titolare del trattamento dei dati per i dispositivi mobili. Il nostro rappresentante nel Regno Unito è Sony Europe BV, una società olandese con indirizzo aziendale presso The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito.

In caso di dubbi sul trattamento dei dati da parte di Sony Mobile, si prega di contattare il nostro rappresentante nel Regno Unito al seguente indirizzo e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. È inoltre possibile contattarci scrivendo al seguente recapito: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito. In alternativa, è possibile contattare l'azienda Sony locale al sito http://sony-europe.com.