Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε το website μας
Πάρτε μέρος στην έρευνα πελατών για να αξιολογήσετε την επίσκεψή σας.

Αφιερώστε λίγα λεπτά για να απαντήσετε σε πέντε γρήγορες ερωτήσεις. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Εκκίνηση έρευνας" αφού ολοκληρώσετε την επίσκεψή σας, για να ξεκινήσετε.

Skip to content

Πολιτική απορρήτου της Sony Mobile

Σημαντική ειδοποίηση απορρήτου από τη Sony Mobile.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Φεβρουάριο του 2020εδώ

Επισκόπηση

Το απόρρητο και η εμπιστοσύνη σας είναι σημαντικά για εμάς. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί τους τύπους προσωπικών πληροφοριών και δεδομένων (εφεξής «προσωπικά δεδομένα») που ενδέχεται να συλλέξουμε και να διατηρήσουμε, τον τρόπο χρήσης των εν λόγω προσωπικών δεδομένων και τα μέρη με τα οποία πραγματοποιείται κοινή χρήση των προσωπικών δεδομένων. Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες, θα βρείτε πληροφορίες επικοινωνίας στο τέλος αυτής της Πολιτικής.
Η Sony Mobile Communications Inc. (εφεξής «Sony Mobile», «εμείς», «μας») είναι η εταιρεία του ομίλου Sony Mobile που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σχετικά με οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που συλλέγει ή λαμβάνει η Sony Mobile και τα οποία προκύπτουν από τη χρήση από εσάς οποιωνδήποτε προϊόντων, υπηρεσιών, εφαρμογών, website (συμπεριλαμβανομένων τυχόν καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου) και κέντρων επικοινωνίας της Sony Mobile που είναι διαθέσιμα σε εσάς. Η Sony Mobile είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων με την παρούσα Πολιτική.
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας εξελίσσονται συνεχώς και θα προσαρμόζουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου, ώστε να περιγράφει με ακρίβεια τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, καθώς και αν απαιτείται να συμμορφωθούμε με αλλαγές στους ισχύοντες νόμους ή για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς. Εάν προβούμε σε αλλαγές σε αυτήν την πολιτική, θα αλλάξουμε την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης (βλέπε αρχή) και θα ενημερώσουμε τη σελίδα. Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε είτε αναρτώντας μια ειδοποίηση στο website μας είτε ενημερώνοντάς σας άμεσα για τις αλλαγές. Ελέγχετε περιστασιακά ποιες αλλαγές έχουμε κάνει.
Λάβετε υπόψη ότι υπεύθυνες για τις αντίστοιχες δραστηριότητες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Sony είναι άλλες εταιρείες του ομίλου Sony. Οι εν λόγω εταιρείες του ομίλου Sony ενδέχεται να διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, οι οποίες είναι εν γένει διαθέσιμες στα σχετικά website για τα συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Κάντε κλικ στη σχετική επικεφαλίδα ενότητας για να την αναπτύξετε:

1. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
2. Με ποιον τρόπο η Sony Mobile χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα
3. Κοινή χρήση προσωπικών δεδομένων σας
4. Συνδεδεμένοι λογαριασμοί Sony («Μία σύνδεση»)
5. Διεθνής μεταφορά των προσωπικών δεδομένων σας
6. Μηνύματα μάρκετινγκ
7. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας
8. Cookies και παρακολούθηση
9. Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα και στα δικαιώματά σας
10. Διατήρηση προσωπικών δεδομένων
11. Προσωπικό απόρρητο παιδιών
12. Επικοινωνήστε μαζί μας

1. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Sony Mobile και από πού προέρχονται αυτά τα προσωπικά δεδομένα; Η Sony Mobile ενδέχεται να συλλέξει προσωπικά δεδομένα σας με διάφορους τρόπους, οι οποίοι εξηγούνται παρακάτω. Να είστε προσεκτικοί κατά την υποβολή προσωπικών δεδομένων σε εμάς, ιδίως κατά τη συμπλήρωση πεδίων ελεύθερου κειμένου ή την αποστολή περιεχομένου, εγγράφων και άλλου υλικού. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας είναι αυτοματοποιημένες και ενδέχεται να μην αναγνωρίσουμε ότι μας έχετε παράσχει εκ παραδρομής εσφαλμένα ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διορθώσετε λάθος δεδομένα (βλ. Ενότητα 12 παρακάτω). A. Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε Σε κάθε αλληλεπίδρασή σας με τη Sony Mobile, ενδέχεται να σας ζητηθεί να μας παράσχετε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Για παράδειγμα:

  • Για ορισμένες από τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες μας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Κατά τη δημιουργία των λογαριασμών σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να καταχωρίσετε μια σειρά προσωπικών δεδομένων, όπως το όνομα, την ημερομηνία γέννησης, την τοποθεσία, τα στοιχεία επαφής, τα σχετικά αναγνωριστικά συσκευής για τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση και λήψη συγκεκριμένων εφαρμογών και υπηρεσιών, τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις λογαριασμού και μάρκετινγκ, καθώς και τον τρέχοντα λειτουργό δικτύου κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε
  • Κατά την αγορά, την εγγραφή, την αποστολή για επισκευή ή την επιστροφή ενός από τα προϊόντα μας μέσω οποιουδήποτε από τα εξουσιοδοτημένα κανάλια μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να καταχωρίσετε προσωπικά δεδομένα, όπως τα στοιχεία επαφής, τα σχετικά αναγνωριστικά συσκευής των συγκεκριμένων προϊόντων σας, την ημερομηνία παράδοσης και το σημείο αγοράς, καθώς και στοιχεία πληρωμής
  • Όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας ή άλλες πλατφόρμες, ενδέχεται να λάβουμε περιεχόμενο το οποίο επιλέγετε να αποστείλετε, όπως κριτικές προϊόντων, σχόλια, φωτογραφίες και αναρτήσεις σε φόρουμ, ή λεπτομέρειες σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις που επιλέγετε να μας κοινοποιήσετε, όταν, για παράδειγμα, επιλέγετε τις υπηρεσίες που επιθυμείτε να λαμβάνετε. Επιπλέον, η χρήση εφαρμογών με αναγνώριση φωνής μπορεί να απαιτεί την πρόσβαση σε ορισμένα προσωπικά δεδομένα στη συσκευή σας, καθώς και την καταγραφή της φωνής σας
  • Όταν καθορίζετε ενδιαφέροντα και προτιμήσεις κατά τη ρύθμιση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας με δυνατότητα σύνδεσης στο Internet

B. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε website, προϊόντα, υπηρεσίες και εφαρμογές μας Προκειμένου να βελτιώσουν και να εξασφαλίσουν μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, ορισμένα από τα website, τα προϊόντα και τις εφαρμογές με δυνατότητα σύνδεσης στο Internet και τις υπηρεσίες μας παρέχουν στη Sony Mobile προσωπικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση τους από εσάς, όπως:

  • Λεπτομέρειες σχετικά με τα μοτίβα χρήσης, το περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων τυχόν διαφημίσεων) που προβάλλετε και με το οποίο αλληλεπιδράτε, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε στη συσκευή, προκειμένου να εξατομικεύσουμε υπηρεσίες σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες. Για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε τα website μας, ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως το λογισμικό του browser που χρησιμοποιείτε, τις σελίδες που προβάλλετε και τα στοιχεία στα οποία «κάνατε κλικ» ή τα οποία προσθέσατε στο καλάθι αγορών σας
  • Αρχεία καταγραφής υπηρεσιών, προϊόντων ή διακομιστών, τα οποία περιέχουν τεχνικά προσωπικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας, του προϊόντος ή των website μας από εσάς, όπως τη διεύθυνση IP, τα αναγνωριστικά συσκευής, τον τομέα, τις ρυθμίσεις συσκευής και εφαρμογής, τα σφάλματα και τη δραστηριότητα του υλικού σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση IP σας προκειμένου να προσδιορίσουμε την τοποθεσία/τη χώρα προέλευσής σας
  • Πληροφορίες συσκευής, όπως τα αναγνωριστικά συσκευής, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων σχετικά με τη γεωγραφική θέση της συσκευής σας. Για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία ή εφαρμογή εντοπισμού τοποθεσίας και μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την κοινή χρήση της γεωγραφικής σας τοποθεσίας. Συλλέγεται επίσης το αναγνωριστικό της συσκευής σας όταν κάνετε λήψη ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού
  • Κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας, προσωπικά δεδομένα σχετικά με τη σωματική συμπεριφορά, την υγεία σας, καθώς και βιομετρικά δεδομένα, όπως δεδομένα ελέγχου ταυτότητας φωνής, δακτυλικά αποτυπώματα ή χαρακτηριστικά ή γνωρίσματα του προσώπου σας
  • Τα δεδομένα αναγνώρισης φωνής και ομιλίας όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή φωνητικών εντολών. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σταλούν στους συνεργάτες τεχνολογίας μας
  • Στοιχεία σχετικά με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας στη Sony, τον χρόνο και τον τρόπο χρήσης τους (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς Sony, ανατρέξτε στην ενότητα 4 παρακάτω)

Γ. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε σχετικά με κοινωνικά δίκτυα Εάν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις δυνατότητες, τις σελίδες ή τα plug-in κοινωνικών δικτύων που διαθέτουμε ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας που επιτρέπουν αλληλεπίδραση με κοινωνικά δίκτυα, ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα που αφορούν την εν λόγω χρήση. Για παράδειγμα:

  • Εάν συνδεθείτε σε κάποια από τα website, τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας σε κάποιο κοινωνικό δίκτυο, ενδέχεται να λάβουμε βασικά στοιχεία από το προφίλ σας στο εν λόγω κοινωνικό δίκτυο. Τα βασικά στοιχεία που λαμβάνουμε ενδέχεται να εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις απορρήτου του λογαριασμού σας στο κοινωνικό δίκτυο. Συνήθως, ωστόσο, μπορεί να περιλαμβάνουν το αναγνωριστικό σας στο κοινωνικό δίκτυο, το όνομα, την εικόνα προφίλ, το φύλο και τις τοπικές σας ρυθμίσεις. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε επιπλέον προσωπικά δεδομένα από το προφίλ σας, εάν μας παράσχετε άδεια πρόσβασης σε αυτό
  • Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί «μου αρέσει», «+1», «tweet» ή σε παρόμοιο κουμπί σε κάποιο από τα website ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να καταγράψουμε το γεγονός αυτό. Επιπλέον, το περιεχόμενο που προβάλλετε ενδέχεται να αναρτηθεί στο προφίλ ή στην πηγή ειδήσεών σας στο σχετικό κοινωνικό δίκτυο. Ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με περαιτέρω αλληλεπιδράσεις με αυτό το αναρτημένο περιεχόμενο (για παράδειγμα, εάν οι επαφές σας κάνουν κλικ σε κάποιον σύνδεσμο στο αναρτημένο περιεχόμενο), τις οποίες ενδέχεται να συσχετίσουμε με τις λεπτομέρειες που αποθηκεύουμε σε σχέση με εσάς
  • Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί «μου αρέσει», «+1» ή σε άλλο παρόμοιο κουμπί στις σελίδες μας σε κάποια τοποθεσία κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με το προφίλ σας στο εν λόγω κοινωνικό δίκτυο, ανάλογα με τις ρυθμίσεις απορρήτου του λογαριασμού σας σε αυτό

Για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγχετε την πρόσβαση στο προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα, θα πρέπει να συμβουλευτείτε την πολιτική απορρήτου και άλλες διαθέσιμες οδηγίες που διατίθενται στο website του κοινωνικού δικτύου που χρησιμοποιείτε. Δ. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από άλλες πηγές Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα από δημόσια διαθέσιμες πηγές και τρίτους, σε περιπτώσεις όπως οι παρακάτω:

  • Εάν αγοράσετε προϊόντα ή υπηρεσίες από ένα Κέντρο Sony, έναν λειτουργό δικτύου κινητής τηλεφωνίας ή κάποιο άλλο κατάστημα λιανικής, ενδέχεται να λάβουμε από το συγκεκριμένο κατάστημα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αγορά σας, όπως τον κωδικό IMEI, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον χρόνο αγοράς
  • Ενδέχεται επίσης να λάβουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς από άλλες εταιρείες του ομίλου Sony με τις οποίες αλληλεπιδράτε, ιδίως όταν συνδέετε τους λογαριασμούς σας για συγκεκριμένες υπηρεσίες του ομίλου Sony (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς Sony, ανατρέξτε στην ενότητα 4 παρακάτω)

2. Με ποιον τρόπο η Sony Mobile χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα

  • Πώς χρησιμοποιεί η Sony Mobile τα προσωπικά σας δεδομένα και ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων; Η Sony Mobile χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ή τα οποία συλλέγουμε κυρίως για τους σκοπούς παρακάτω:

Α. Παροχή υπηρεσίας

  • Όταν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να σας προσφέρουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, η επεξεργασία βασίζεται σε μια σύμβαση μεταξύ εσάς και της Sony Mobile. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
    • για να σας παρέχουμε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς
    • για να σας παρέχουμε ενημερώσεις λογισμικού που ενδέχεται να περιέχουν σημαντικές ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας και λειτουργικότητας που καθιστούν τη συσκευή πιο ασφαλή και προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα στη συσκευή
    • για να διευκολύνουμε και να επεξεργαστούμε τις αναζητήσεις και τα αιτήματά σας για πληροφορίες, όταν επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με τη Sony Mobile, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της
    • για να παρέχουμε την υπηρεσία βοήθειας στην ολοκλήρωση των αγορών. Όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στο διαδίκτυο, όπως το κατάστημα Xperia™, ενδέχεται να συλλέξουμε λεπτομέρειες τυχόν προϊόντων που επιχειρείτε να αγοράσετε, καθώς και τη διεύθυνση email σας, καθώς συμπληρώνετε τη φόρμα ολοκλήρωσης αγορών. Εάν δεν ολοκληρώσετε την αγορά σας, εμείς ή/και οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες διεκπεραίωσης που διαθέτουμε ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας αυτά τα στοιχεία, για να σας προσφέρουμε βοήθεια (σε περίπτωση, για παράδειγμα, που αντιμετωπίσατε τεχνικές δυσκολίες οι οποίες δεν επέτρεψαν την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής). Πρόκειται για προαιρετική υπηρεσία. Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε τα email βοήθειας για την ολοκλήρωση της αγοράς ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε email βοήθειας

    Β. Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών

    • Δουλεύουμε συνεχώς για να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Βασίζουμε αυτήν την επεξεργασία στα νόμιμα συμφέροντά μας για να αναπτύξουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να ανταποκριθούμε καλύτερα στις απαιτήσεις των πελατών, να διασφαλίσουμε την ποιότητα, να αναπτύξουμε τη διαχείριση ταυτότητας και να ενισχύσουμε την ασφάλεια των δικτύων και των πληροφοριών. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
      • τη δημιουργία και τη διαχείριση βάσεων δεδομένων πελατών με τους χρήστες της, συμπεριλαμβανομένων βασικών πληροφοριών λογαριασμού (όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, στοιχεία επαφής), των σχετικών αναγνωριστικών συσκευής (για τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση και λήψη συγκεκριμένων εφαρμογών και υπηρεσιών), σχετικών πληροφοριών χρήσης προϊόντων ή υπηρεσιών και πληροφοριών σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών, όπως παρέχονται από εσάς κατά καιρούς. Στο πλαίσιο των συνεχών δραστηριοτήτων μας αναφορικά με τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, ενδέχεται να ενοποιήσουμε αρκετές βάσεις δεδομένων σε μία ή να συνδέσουμε με οποιονδήποτε άλλον τρόπο ξεχωριστές